SATISFACTION CLIENTELE
La DG de la SOMAGEP-SA en première ligne
Les témoignages sont unanimes : la qualité de l’eau produite et distribuée par la SOMAGEP-SA connaît une nette amélioration. Ce progrès, fruit d’un travail technique rigoureux, s’inscrit dans la dynamique impulsée par la Directrice Générale, Mme BOCOUM Fatoumata, dont l’implication ne faiblit pas.
Malgré ces avancées notables, la DG poursuit ses descentes sur le terrain, décidée à maintenir la mobilisation des équipes autour d’un objectif prioritaire : la satisfaction des usagers.
Après une visite à la Station Compacte de Potabilisation de Kalabanbougou où la baisse significative de la turbidité de l’eau du fleuve a été saluée par les équipes techniques, Mme BOCOUM a sillonné les Agences commerciales de l’Hippodrome et de Djelibougou. Objectif : échanger directement avec les agents et réaffirmer l’importance d’un accueil de qualité et d’une prise en charge professionnelle des abonnés.
Dans la même dynamique, elle s’est rendue sur le chantier de pose de la conduite DN 500, en cours sur la Route de Koulikoro (RN 27), au niveau de Sotuba. Une visite qui a été très bien accueillie par les travailleurs, galvanisés par ce soutien de proximité.
Déterminée et accessible, la DG a rappelé à ses équipes l’importance de chaque action, aussi minime soit-elle, dans la construction d’un service public à la hauteur des attentes. Son message est clair : excellence technique et engagement humain doivent aller de pair pour gagner la confiance des usagers.
Pour terminer, il convient de souligner que le leadership de la Directrice Générale, Mme BOCOUM Fatoumata SIRAGATA TRAORE, se traduit par l’engagement sur le terrain.
